【品牌故事】陝鋼集團:以客戶為中心 讓“禹龍”揚帆遠航
2026-04-16 11:24:16
中國冶金報 中國鋼鐵新聞網
通訊員 靖晨 報道
質量是產品的靈魂,品牌是企業的核心競爭力。在品牌建設之路上,陝鋼集團始終堅持高品質的產品與服務,緊緊圍繞“以客戶為中心”的品牌理念和六大保障,深耕“禹龍”品牌建設,推動陝西建築鋼“禹龍”品牌,引領企業持續高質量發展。

圖為陝鋼集團轉爐冶煉生產現場。(陝鋼供圖)
構建品牌建設戰略體係
促進陝鋼高質量發展
近年來,陝鋼集團積極響應國家關於發揮品牌引領作用的決策部署,建立了品牌戰略體係,從培育管理體係、客戶價值體係等方麵形成了陝鋼集團品牌戰略規劃模型。在“十三五”收官之時,陝鋼集團提出新的“126計劃”,科學、係統地打造品牌建設布局,製訂了“十四五”戰略規劃,將品牌建設工作提升到了前所未有的高度。陝鋼集團沿著“十四五”戰略規劃的行動指南,品牌戰略規劃穩步開局,品牌培育管理體係率先響應,開始邁出了新的步伐。在品牌塑造方麵,陝鋼集團按照2021年10月1日起實行的國標《品牌管理要求》,建立完整的品牌培育管理體係,並成功獲評陝西省工業品牌培育示範企業,大力促進了企業高質量發展。
聚焦客戶價值主題項目
讓“禹龍”品牌值得信賴
滿足客戶需求是企業長久生存之路,以客戶需求為導向不斷創新品牌價值是企業持續發展的源動力。陝鋼集團通過專業谘詢機構提煉出“禹龍”品牌34項客戶價值,其中基礎價值15項、增效價值19項,進行了科學的規劃部署,並開展內部調研、客戶訪談、行業專家谘詢及對標研究等係列工作,開展了“禹龍”pinpaikehujiazhizhutixiangmushishisannianxingdong,wanchenglemeijiduduikehumanyidudetiaozhayuzhenshifanying,keguandifanyinglekehuduipinpaijiansheguochengzhongdeyijianjianyi,congerkexueyouxiaodidaohangpinpaigongzuotisheng。
同時,陝鋼集團結合客戶實際需求,依托禹龍雲商網站平台打造了線上“客戶服務中心”,為客戶提供線上產品售後服務、物流服務查詢、技術支持、銷售服務等9大類服務項目,並不斷優化和完善陝鋼集團客戶服務體係,得到了客戶的認可,取得了客戶的信賴,有效地提高了客戶服務品質。
夯實品牌製度標準
讓品牌價值持續增長
推動品牌建設,需要強化標準之“基”。標準引領產品、服務和管理取得最佳秩序、產生最佳效益,建立先進適用的標準體係是創造和培育優秀品牌的重要技術前提。近年來,陝鋼集團參與GBT 1499.1-2017等21項標準的製定工作。陝鋼集團作為陝西省企業品牌建設促進會副會長單位,積極參與編寫品牌評價基本標準,起草了《品牌評價通則》《品牌評價企業》《品牌評價產品》《品牌評價標誌》《品牌評價人物》《品牌評價社會組織》《品牌評價製造業》《團餐服務品牌建設規範》《建設工程領域品牌評價規範》9部團體品牌評價基本標準,為陝西省“質量強省、品牌興陝”奉獻力量。
陝鋼集團積極參與2022年陝西省工業品牌培育示範企業申報,獲評第九批工業品牌培育示範企業。2022年陝西省品牌價值評價出陝鋼集團“禹龍”品牌價值212.03億元,“禹龍”品牌建設成果獲得外界肯定,品牌資產持續積累。
建立商標品牌指導站
讓品牌賦能產業鏈發展
2021年,鋼材深加工產業鏈被納入陝西省23條(tiao)產(chan)業(ye)鏈(lian)之(zhi)列(lie),陝(shan)鋼(gang)集(ji)團(tuan)在(zai)陝(shan)西(xi)省(sheng)國(guo)資(zi)委(wei)領(ling)導(dao)下(xia)積(ji)極(ji)響(xiang)應(ying)知(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)保(bao)護(hu)工(gong)作(zuo)號(hao)召(zhao),切(qie)實(shi)踐(jian)行(xing)鏈(lian)主(zhu)企(qi)業(ye)責(ze)任(ren)擔(dan)當(dang),為(wei)更(geng)好(hao)地(di)發(fa)揮(hui)產(chan)業(ye)鏈(lian)平(ping)台(tai)作(zuo)用(yong),積(ji)極(ji)申(shen)報(bao)成(cheng)立(li)了(le)“陝西省鋼鐵深加工產業鏈商標品牌指導站”。
築品質之基,揚品牌之帆。麵對當前鋼鐵行業發展趨勢,陝鋼集團將牢固樹立“以客戶為中心”的品牌工作理念,始終踐行“有脊梁的品質,打造一流建築”的品牌核心價值,堅持圍繞滿足客戶需求和客戶價值實現,通過“禹龍”品牌客戶價值體係打造,不斷提升“禹龍”品牌價值,堅定不移地把品牌建設向高質量發展推進,為中國鋼鐵工業健康發展和持續繁榮貢獻陝鋼力量。

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網
編輯:張雨恬
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