忠誠客戶煉成記

2026-04-16 09:46:09

　　圖為王瑾昭（右）走訪客戶溝通交流。

　　本報通訊員宮鵬飛

　　他們精準地抓住難得的市場機遇：自從和客戶開始合作，產品市場價格就一路走高；他們麵對客戶主動追加的4000噸訂貨量，卻真誠建議：是不是“再考慮考慮”；他們與客戶的合作滿打滿算才2個月，客戶卻已經成了河鋼忠誠的“鐵粉”……

　　2020年12月17日下午，河鋼銷售邯鋼分公司熱板一室業務經理王瑾昭說，他們馬上要與客戶簽訂新的供貨協議。這次簽訂的是“2021年的年度長期合作協議”。

　　忠誠客戶，是怎麼煉成的？

　　1個多月前，隨著酸洗產品市場價格震蕩並走高，王瑾昭和同事們第一時間行動：“我們按照集團的部署，針對壓縮機行業對酸洗板的需求，迅速奔赴前沿市場，挖掘潛在的直供客戶。”

　　在此期間，他們獲知武漢某冰箱壓縮機客戶的需求信息。

　　“這是華南一家生產冰箱壓縮機的企業”王瑾昭說，該客戶是多個國內知名壓縮機的主要配套供應商，每月使用SPHC-YSJ壓縮機專用鋼8000噸左右。此前，該客戶一直采購其他知名鋼企的產品。此次計劃采購河鋼產品，加工後將用於冰壓機的下殼。

　　wangjinzhaodailingyewurenyuan，duocidaogaikehuqiyezoufang。tongguozhuanyejishuduijieheshangwujiaoliu，jiehegaikehudeshijixuqiu，tebieshijiehedangshideshichangjiagebianhua，tamenhenkuaijiuweigaikehudingzhileyitaozuiyoudegonghuofangan。yucitongshi，wangjinzhaotamenshizhongmiqieguanzhuwaibushichangdebianhua，weigaiyonghushulilecaigou、生產、銷售、運輸等與其生產經營各環節相關的方案。針對該客戶的特殊需求，王瑾昭他們全流程跟蹤訂單，協調有關部門優化工藝參數、盯緊生產環節，直到產品順利交付。

　　很快，該客戶就來電：“經過試驗，河鋼產品的性能完全符合我們的生產要求！現在已經進行開卷生產，終端客戶對產品也非常滿意。下一步，我們將逐漸提高河鋼產品的訂貨量，沒問題的話將長期采購……”

　　就這樣，經過1個多月的努力，因為該客戶對河鋼產品和服務的全麵認可，主動拓展合作：將采購的河鋼產品加工後用於冰壓機的上殼和下殼，並將采購量提升到80%！

　　此時，河鋼產品市場價格持續走高。該客戶在2020年12月份訂貨7000噸的基礎上，緊接著提出再追加6000噸……

　　“客戶追加訂單我們自然樂意，但我們綜合分析市場形勢和價格走勢後認為，客戶當前的訂單能夠滿足生產所需，沒有必要急於追加。”wangjinzhaotamenxianggaikehugeichujianyi。gaikehufankuirenwei，xianjieduanshengchannenggouhuajiezhuijiacaigoudexuqiu。jinguanzuihoumeiyoutingcongjianyi，danshihegangxiaoshourenzhudongtigongzhuanyedezongheshichangfenxi，zhenchengxiangkehutigongxinxigongjuececankaodezuofa，shenshendadonglegaikehu，shuangfangdexingengjinle。gaikehutichu，xiwangqiandingnianduhezuoxieyi。

　　奔赴現場、麵對麵對接溝通，縮短了與客戶間的距離；優質產品和高標準服務，展示了河鋼人的專業與實力；著眼於客戶更好發展，為客戶提供更多專業支撐和“河鋼智慧”，讓雙方不再有距離。

　　《中國冶金報》（2021年1月13日 04版四版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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