打造鋼鐵品牌要聚焦客戶

　　建築鋼品牌建設該如何開展？客戶是關鍵。陝鋼集團將品牌建設放在集團戰略層麵
，製定了“以客戶為中心”的十四五品牌戰略
，針對建築鋼禹龍品牌
，提出有脊梁的品質，打造一流建築的品牌核心價值。“以客戶為中心”deshisiwupinpaizhanlveshishangangjituanchongfenxiangyingguojiapinpaijianshezhidaoyijian
，zaigangtiexingyejinxingdejijitansuo
，zengqiangpinpaideyinlingzuoyong，zhichengshangangjituanchaozhegaoduangangtiecailiaofuwushangzhuanxingshengji。

　　品牌要為客戶創造價值

　　品牌建設如何做到實處？為客戶創造價值是根本。陝鋼集團通過現場走訪
、wenjuantiaoyandengduoqudaoshenkedongchamubiaokehudexuqiubianhua，jiangfajuedeyonghuxuqiuxitongshulifenlei，tichukehujiazhizhutixiangmusannianxingdongfangan。kehujiazhizhutixiangmushiduizishenchanpin、管(guan)理(li)和(he)服(fu)務(wu)進(jin)行(xing)係(xi)統(tong)升(sheng)級(ji)和(he)優(you)化(hua)，按(an)照(zhao)年(nian)度(du)主(zhu)題(ti)項(xiang)目(mu)製(zhi)的(de)實(shi)施(shi)路(lu)徑(jing)

，完(wan)成(cheng)麵(mian)向(xiang)用(yong)戶(hu)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)的(de)係(xi)統(tong)工(gong)作(zuo)部(bu)署(shu)和(he)行(xing)動(dong)方(fang)案(an)。好(hao)鋼(gang)用(yong)在(zai)刀(dao)刃(ren)上(shang)，陝(shan)鋼(gang)集(ji)團(tuan)品(pin)牌(pai)工(gong)作(zuo)重(zhong)點(dian)放(fang)在(zai)為(wei)客(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)難(nan)題(ti)，提(ti)供(gong)陝(shan)鋼(gang)方(fang)案(an)
，開(kai)辟(pi)為(wei)客(ke)戶(hu)創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)的(de)品(pin)牌(pai)建(jian)設(she)之(zhi)路(lu)。

　　服務客戶品質先行

　　2021年陝鋼集團以“品質年”作為三年行動開局之年的主題
，確定了9項客戶價值項目，強化禹龍品牌的高品質優勢。以客戶為中心的品牌理念串聯調動起集團各單位，瞄準客戶價值項目推動協同發力。“客戶滿意是衡量品牌工作的唯一標尺”，為監測客戶價值的有效性
，陝鋼集團采用客戶滿意度調研的方式，收集客戶真實評價，分析調查數據，精細化指導提升工作

，形成PDCA循環。2021年重點客戶滿意度調研滿意度顯著提升，禹龍鋼材供應祖國“新天路”川藏鐵路建設

，被十四運會組委會授予鋼材指定品牌稱謂……禹龍品牌正在為越來越多的國家重點工程項目貢獻鋼鐵力量。

　　擁抱客戶
，練出服務商的“看家本領”

　　2022年陝鋼集團客戶價值項目實施邁入第二年，主題為“擁抱客戶”，選取相應的15項客戶價值為年度工作主線，進行重點推動和實施。嚐試利用大數據支持產品精細化供應、根據項目需求匹配鋼材深加工服務、重點客戶金融支持服務等延展客戶價值主題項目的廣度與深度，將“以客戶為中心”的理念向縱深推進
，堅持客戶調研工作機製，從客戶中來到客戶中去，深入挖掘品牌價值空間，練好鋼鐵材料服務商的“看家本領”。

　　品牌是企業競爭力的綜合體現，陝鋼集團“以客戶為中心”的de品pin牌pai理li念nian將jiang客ke戶hu作zuo為wei企qi業ye發fa展zhan源yuan動dong力li
，構gou建jian生sheng生sheng不bu息xi的de品pin牌pai競jing爭zheng力li。服fu務wu客ke戶hu永yong不bu止zhi步bu，禹yu龍long品pin牌pai秉bing承cheng有you脊ji梁liang的de品pin質zhi，打da造zao一yi流liu建jian築zhu的de品pin牌pai核he心xin價jia值zhi，拓tuo展zhan客ke戶hu服fu務wu體ti係xi
，擁yong抱bao客ke戶hu為wei鋼gang鐵tie生sheng產chan商shang向xiang服fu務wu商shang轉zhuan型xing增zeng添tian動dong力li

，通tong過guo為wei客ke戶hu創chuang造zao價jia值zhi探tan索suo塑su造zao鋼gang鐵tie品pin牌pai的de發fa展zhan之zhi路lu。