與老朋友擦出新火花
——河鋼唐鋼提升品牌價值側記

2026-04-16 04:06:17

　　本報通訊員溫明安久紅

　　10月16日，在河鋼唐鋼高強汽車板產線，新一批FC級海爾冰箱麵板正在加緊生產，產線技術人員、研發人員、設備點檢人員、營銷人員傾巢出動，全力護航生產。河鋼唐鋼汽車板事業部營銷中心海爾客戶代表陳方明介紹說：“10月份，公司海爾麵板訂單所包含產品量達到6113噸，這是該公司與海爾合作以來最大的一筆麵板訂單。”

　　高gao站zhan位wei確que定ding品pin種zhong路lu線xian，以yi產chan品pin高gao度du提ti升sheng品pin牌pai價jia值zhi，實shi現xian效xiao益yi最zui大da化hua。今jin年nian初chu以yi來lai，河he鋼gang唐tang鋼gang瞄miao準zhun現xian有you高gao端duan客ke戶hu，不bu斷duan提ti高gao自zi身shen產chan品pin質zhi量liang和he服fu務wu質zhi量liang，加jia大da合he作zuo力li度du，在zai品pin牌pai合he作zuo和he效xiao益yi增zeng長chang上shang再zai上shang新xin台tai階jie。

　　打出拓市創效組合拳

　　海爾家電與河鋼唐鋼作為“老朋友”，合作一直處於穩定的狀態，即使在新冠肺炎疫情期間，河鋼唐鋼與海爾客戶之間依然保持著每月3000餘噸的供貨量。按照集團要求，陳方明也在思考如何進一步拓展合作，如何與“老朋友”擦出新火花？他把目光瞄向創效更高、生產難度更大的冰箱麵板產品。

　　麵板，顧名思義就是家電的門殼部位，是給顧客帶來最直觀印象的“門麵”。其對表麵質量的要求是家電產品中最高的，生產難度也較大，因此每噸售價比普通家電板產品高出100餘元，是目前家電產品的創效高地。

　　優質的產品質量、良好的銷售服務是贏得客戶訂單的最有效手段。在拓展麵板業務的整個進程中，河鋼唐鋼大客戶服務團隊凝聚研發人員、產線技術人員、銷售人員、物wu流liu運yun輸shu等deng各ge體ti係xi服fu務wu團tuan隊dui的de力li量liang，打da出chu拓tuo市shi創chuang效xiao組zu合he拳quan。對dui內nei，高gao強qiang汽qi車che板ban產chan線xian組zu織zhi基ji層ceng作zuo業ye長chang與yu先xian進jin鋼gang鐵tie企qi業ye開kai展zhan技ji術shu交jiao流liu，學xue習xi先xian進jin的de管guan理li理li念nian和he技ji術shu要yao領ling，產chan線xian技ji術shu員yuan梳shu理li生sheng產chan關guan鍵jian控kong製zhi點dian，做zuo好hao產chan線xian準zhun備bei工gong作zuo，摸mo索suo產chan線xian最zui佳jia生sheng產chan周zhou期qi，提ti升sheng產chan線xian職zhi工gong標biao準zhun化hua操cao作zuo水shui平ping；對(dui)外(wai)，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)緊(jin)盯(ding)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，隨(sui)時(shi)跟(gen)進(jin)用(yong)戶(hu)反(fan)饋(kui)，並(bing)及(ji)時(shi)把(ba)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)與(yu)研(yan)發(fa)係(xi)統(tong)對(dui)接(jie)，轉(zhuan)化(hua)為(wei)進(jin)一(yi)步(bu)增(zeng)進(jin)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)工(gong)藝(yi)參(can)數(shu)，針(zhen)對(dui)客(ke)戶(hu)產(chan)線(xian)問(wen)題(ti)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)製(zhi)訂(ding)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。打(da)牢(lao)自(zi)身(shen)基(ji)礎(chu)、完善客戶服務，河鋼唐鋼從接單到售後整個流程步入高度良性循環。

　　全力以赴解客戶燃眉之急

　　9月底，陳方明接到客戶緊急求助，根據對方下遊客戶需求，海爾急需4800噸鋼材，其中麵板鋼材達到3770噸。按照往常情況，交貨期一般在30天，而此時客戶提出20天緊急交貨的要求，顯然給該公司生產銷售出了難題。考慮到客戶產線麵臨隨時停產的危機，陳方明立即應下客戶要求，並和客戶建立“隨產隨發”聯動機製，確保客戶產線能夠連續運轉。

　　應急管理群裏，計劃科每天反饋備料情況，產線隨時做足產前各項準備，根據產線狀態隨時組織小批量生產，技術人員24小時輪班跟產，及時應對突發問題。與此同時，陳方明每日向客戶提供排產、生產和發貨情況，給客戶吃下“定心丸”。為加快運輸速度，陳方明還主動聯係車隊，把火車運輸改為汽運，每天跟蹤車隊備車情況，確保產品下線第一時間發貨。

　　應急響應一啟動，大客戶服務團隊成員隨即各司其職，密切配合，協同互補。10月14日，該公司經過將近15天的高強度連續作戰，4800噸產品全部準時交付到客戶手中。

　　“通過良好的產品質量和優質的服務，我們收獲了客戶的肯定，7月份以來麵板訂單量逐月遞增。去年，我們的麵板訂單量占海爾家電總訂單量的44%；今年截至目前，我們的麵板訂單比例已經提升到68%，成為海爾麵板用鋼最大的供貨商。”陳方明說。

　　《中國冶金報》（2020年11月04日 04版四版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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