本報通訊員 喬廷祥 崔爽 房超 顏永健

　　近日，山鋼地產不少業主收到了一個溫暖的驚喜——山鋼地產信萊物業與當地社區聯合開展的“愛心助農‘百財’進家”活(huo)動(dong)。活(huo)動(dong)現(xian)場(chang)，業(ye)主(zhu)們(men)排(pai)隊(dui)領(ling)取(qu)免(mian)費(fei)的(de)大(da)白(bai)菜(cai)，物(wu)業(ye)人(ren)員(yuan)也(ye)熱(re)情(qing)洋(yang)溢(yi)地(di)幫(bang)助(zhu)業(ye)主(zhu)簽(qian)到(dao)
，雖(sui)然(ran)室(shi)外(wai)寒(han)風(feng)陣(zhen)陣(zhen)
，但(dan)雙(shuang)方(fang)在(zai)這(zhe)一(yi)派(pai)熱(re)火(huo)朝(chao)天(tian)的(de)景(jing)象(xiang)裏(li)增(zeng)添(tian)了(le)不(bu)少(shao)溫(wen)暖(nuan)與(yu)親(qin)近(jin)。

　　山鋼集團山鋼地產旗下信萊物業公司下設7個職能部門、兩大業務中心和青島、濟南、日照
、上海、溫州等20多個區域分中心，管理項目覆蓋大型居住社區
、城市綜合體
、別墅、公寓樓、大型工業產業園區

、科技產業園區
、辦公樓、學校、公園等多種業態，管理麵積約900萬平方米
，年經營收入約1.8億元。

　　2023年以來，山鋼地產進入由增量向存量發展的轉型關鍵期。其中
，信萊物業積極適應變化，對標行業標杆企業
，著力打造“彤心友鄰”紅色物業。截至目前，信萊物業不但已經建成東方星城櫻花園、現代逸城
、凱旋公館、錦繡華府和鴻悅華府5個“紅色物業”示範項目，而且開通了24小時“紅色管家”服務熱線，可以隨時解決業主遇到的絕大部分實際問題，受到業主一致好評。信萊物業的在管項目也相繼獲評為省級文明社區、山東省物業行業文明創建暨標準化建設示範項目

、首批“齊魯紅色物業”星級服務項目等。

　　山鋼地產信萊物業副經理王坤表示：“‘彤心友鄰’紅色物業是信萊物業黨支部著力打造的黨建特色品牌。我們充分發揮國有企業的政治優勢
，主打“更細致的服務”，更注重滿足業主的精神需求，以求更好地為業主提供高品質服務。”

　　用心服務 爭做“業主衛士”

　　“彤心友鄰”紅色物業堅持“用心服務您”的理念，贏得了業主的認可和讚譽。

　　近日，山東濟南錦繡華府住宅區業主於大姐將一麵印有“用心服務 業主衛士”的錦旗送到了信萊物業設在該小區的管理處：“我家兩個小朋友比較調皮，經常把小區門口的那片公共區域踩得比較髒，但物業保潔人員杜漢菊沒有一句怨言，總是耐心

、xizhidiqingsaoganjing，xiaoquqitadifangdeqingjieweishengyezuodeshifendaowei，haijingchangrexinbangzhuyezhu。wotebieganxiezanmenxinlaiwuyebaxiaoquguanlidezhemeguifanxizhi！”

　　2023年12月13日晚上11點左右，室外溫度低至零下15攝(she)氏(shi)度(du)，山(shan)東(dong)泰(tai)安(an)東(dong)嶽(yue)鑫(xin)城(cheng)項(xiang)目(mu)保(bao)安(an)郝(hao)建(jian)在(zai)商(shang)鋪(pu)巡(xun)邏(luo)時(shi)發(fa)現(xian)路(lu)中(zhong)間(jian)躺(tang)著(zhe)一(yi)個(ge)人(ren)。他(ta)上(shang)前(qian)查(zha)看(kan)情(qing)況(kuang)，發(fa)現(xian)是(shi)一(yi)位(wei)業(ye)主(zhu)因(yin)身(shen)體(ti)不(bu)適(shi)倒(dao)在(zai)了(le)路(lu)中(zhong)間(jian)。這(zhe)時(shi)，恰(qia)巧(qiao)其(qi)家(jia)人(ren)打(da)來(lai)電(dian)話(hua)，郝(hao)建(jian)接(jie)聽(ting)後(hou)詳(xiang)細(xi)詢(xun)問(wen)了(le)業(ye)主(zhu)家(jia)庭(ting)住(zhu)址(zhi)，並(bing)叫(jiao)來(lai)當(dang)日(ri)值(zhi)班(ban)同(tong)事(shi)，一(yi)起(qi)將(jiang)業(ye)主(zhu)抬(tai)回(hui)了(le)家(jia)。次(ci)日(ri)，該(gai)業(ye)主(zhu)將(jiang)一(yi)麵(mian)“情係業主辦實事 熱情服務暖人心”的錦旗送到了信萊物業在該小區設立的管理處並連聲感謝道：“咱們物業太好了，昨天晚上那麼冷，要不是保安大叔出手相助

，後果不堪設想，真的太謝謝你們了！”

　　在該市的另一個小區——鴻(hong)悅(yue)華(hua)府(fu)裏(li)
，有(you)一(yi)位(wei)業(ye)主(zhu)的(de)老(lao)伴(ban)離(li)世(shi)後(hou)獨(du)居(ju)在(zai)家(jia)，兒(er)子(zi)常(chang)年(nian)在(zai)外(wai)。信(xin)萊(lai)物(wu)業(ye)了(le)解(jie)到(dao)情(qing)況(kuang)後(hou)，經(jing)常(chang)上(shang)門(men)為(wei)老(lao)人(ren)提(ti)供(gong)暖(nuan)心(xin)服(fu)務(wu)，為(wei)他(ta)調(tiao)試(shi)電(dian)視(shi)、打掃衛生、送song水shui上shang門men，時shi常chang關guan注zhu老lao人ren的de身shen體ti情qing況kuang和he生sheng活huo狀zhuang況kuang。每mei次ci登deng門men
，老lao人ren既ji高gao興xing又you感gan動dong。老lao人ren的de兒er子zi得de知zhi情qing況kuang後hou
，給gei信xin萊lai物wu業ye送song來lai錦jin旗qi表biao示shi感gan謝xie。

　　“我們的工作不算轟轟烈烈
，也難驚天動地，卻需要我們永遠保持細心、耐心和貼心。每一麵錦旗都是對我們的肯定和鼓勵！”信萊物業品質管理部副經理邢界寧說。

　　共贏共享 助推基層治理

　　2023年以來，信萊物業積極打造“社區管理+物業服務”的融合辦公模式
，讓物業“紅管家”和社區網格員共同辦公，讓業主能進一扇門、辦多件事。其間
，信萊物業不斷加大與當地社區的共建力度，並與其簽署《黨支部結對共建協議書》《黨組織共建協議書》

，共同開展幫扶、慰問等活動，助力城市基層治理。

　　山東淄博
，信萊物業東方星城管理處與當地社區密切合作，把物業、社區和業主緊密聯結到一起。該管理處在所轄社區內設立“幫忙老哥”工作室，打造“便民工具交換空間”
，向業主提供清洗過濾網
、清洗地墊
、工具免費借用、借閱圖書、快遞保管
、免費複印打印等熱心服務項目，贏得了業主們的一致讚譽。

　　山東濟南，信萊物業現代逸城項目管理處每兩個月召開一次業主懇談會，與當地社區居委會
、業主、相關部門形成“大事共商、難事共議
、急事共決”的共謀共建機製。在這裏，現代逸城項目依托“泉心願”智慧黨建平台
，積極參與基層治理，滿足居民提出的蔬菜代購
、清洗車輛、送水入戶等“微心願”
，將自身可發揮的力量全部用於服務基層。

　　此外，信萊物業各地區項目組還通過開展義診、免費清洗地墊
、維修電動車等豐富多彩的助民
、親民、樂民活動，得到所轄社區業主的普遍認可。

　　買房一陣子，物業一輩子。山鋼地產信萊物業讓基層服務“冒出熱氣”，用家人般的貼心關懷潤澤每位業主的心田，共同打造溫馨和諧家園。

　　《中國冶金報》（2024年01月31日 08版八版）