轉崗女工你“最美”
——記水鋼瑞泰佳禾物業公司職工程芸

2026-04-07 04:22:32

　　本報通訊員楊薇薇郭華

　　“請第十二屆‘最美水鋼人’榮譽稱號獲得者——水鋼瑞泰佳禾物業公司程芸上台領獎！”11月27日，首鋼集團水鋼俱樂部內座無虛席，水鋼2020年度第十二屆“最美水鋼人”故事宣講暨頒獎典禮在這裏舉行。當被主持人叫到名字時，水鋼瑞泰佳禾物業公司（簡稱“水鋼瑞泰”）洗滌組負責人程芸的內心激動萬分。

　　圖為工作中的程芸。（楊薇薇攝）

　　2009年1月，水鋼將原來的一軋廠、二軋廠合並，重新調整和分配崗位人員，程芸就是在那時轉崗到水鋼瑞泰。

　　報到那天，程芸和另外兩名工友興致勃勃地趕到崗位。而擺在她們麵前的，是堆著滿滿一地的床單、病號服和手術服，摻雜在裏麵的還有一些帶血的紗布、使(shi)用(yong)過(guo)的(de)輸(shu)液(ye)管(guan)等(deng)醫(yi)療(liao)廢(fei)物(wu)。程(cheng)芸(yun)至(zhi)今(jin)仍(reng)記(ji)得(de)當(dang)時(shi)空(kong)氣(qi)裏(li)夾(jia)雜(za)著(zhe)的(de)那(na)種(zhong)難(nan)聞(wen)的(de)味(wei)道(dao)。見(jian)此(ci)情(qing)景(jing)，兩(liang)名(ming)工(gong)友(you)打(da)起(qi)了(le)退(tui)堂(tang)鼓(gu)，她(ta)們(men)拉(la)著(zhe)程(cheng)芸(yun)的(de)手(shou)說(shuo)：“程芸，走！這活實在沒法幹！”見陳芸猶豫，她倆著急地說：“別犯傻了，快走吧！”說完，她倆便轉身離開了。

　　程芸站在那裏，左右為難。若是留下來，清洗那些雜亂的醫療廢物讓她發怵；若(ruo)是(shi)轉(zhuan)身(shen)離(li)開(kai)，實(shi)在(zai)是(shi)心(xin)有(you)不(bu)甘(gan)，無(wu)論(lun)到(dao)哪(na)裏(li)幹(gan)都(dou)是(shi)工(gong)作(zuo)。然(ran)而(er)，骨(gu)子(zi)裏(li)那(na)股(gu)不(bu)服(fu)輸(shu)的(de)勁(jin)兒(er)還(hai)是(shi)讓(rang)程(cheng)芸(yun)留(liu)了(le)下(xia)來(lai)。她(ta)當(dang)時(shi)心(xin)裏(li)就(jiu)一(yi)個(ge)想(xiang)法(fa)：“作為曾經的一名鋼鐵工人，哪些苦沒吃過？什麼活沒幹過？難道這就被嚇倒了嗎？”連程芸自己也沒想到，她在布草洗滌崗位一幹就是近12年。

　　剛開始，水鋼瑞泰還未開展與酒店合作的相關業務，隻負責水鋼醫院的醫療布草和水鋼工作服的洗滌工作。2014年，水鋼發出了“千軍萬馬闖市場、千方百計創效益”的號召，水鋼瑞泰鼓勵大家積極創業。經過調研、走訪、學習，在總結前期醫療布草洗滌工作經驗的基礎上，水鋼瑞泰將原來的業務進行了擴展，將酒店布草洗滌納入了主營業務。

　　盡管當時水鋼瑞泰領導帶著職工到處跑業務、拓市場，但願意與他們合作的酒店隻有3家。為了打開市場，程芸和洗滌組其他成員展開了“拉網式”營銷，一家一家地上門宣傳“瑞泰洗滌”的服務和品牌。為了讓客戶體驗到水鋼瑞泰周到的服務，她們經常免費給客戶試洗。若客戶不滿意，她們就積極尋求反饋並進行調整。

　　dangshi，xidishebeixiangduiluohou，xihaodebucaoquankaorengongyuntanghezhedie。yitianxialai，tamenjingchangleideyaodouzhibuqilai。rangtamenxinweideshi，dajiadexinkuzuizhongyingdelekehuderenke。“瑞泰洗滌”一流的品質和優質的服務在當地各大酒店傳播開來。如今，與水鋼瑞泰合作的單位已從最初的3家發展到今天的60多家，水鋼瑞泰的洗滌業務占據整個貴州省六盤水市場份額的50%。

　　為了做好洗滌工作，讓客戶滿意，程芸和同事們仔細、謹(jin)慎(shen)地(di)對(dui)各(ge)家(jia)賓(bin)館(guan)布(bu)草(cao)的(de)材(cai)質(zhi)進(jin)行(xing)分(fen)類(lei)登(deng)記(ji)後(hou)，再(zai)分(fen)開(kai)洗(xi)滌(di)，避(bi)免(mian)洗(xi)壞(huai)布(bu)草(cao)。有(you)一(yi)次(ci)，因(yin)為(wei)洗(xi)滌(di)設(she)備(bei)的(de)限(xian)製(zhi)，洗(xi)滌(di)布(bu)草(cao)延(yan)時(shi)了(le)。送(song)到(dao)賓(bin)館(guan)後(hou)，賓(bin)館(guan)負(fu)責(ze)人(ren)說(shuo)：“你們耽擱了我們的時間，要扣除相應的費用。”麵對客戶的埋怨，程芸欣然接受：“都是做服務工作的，我特別能理解賓館的難處。”zhihou，chengyunhetongshimenzhuanmendengmenxiangbinguanfuzerendaoqian。binguanfuzerenbeichengyunhetongshimenchengkendetaidusuodadong，zaijiesuanxidifeiyongshi，rushufuqinglesuoyoufeiyong。

　　“幹事創業沒有捷徑，最主要的是踏實肯幹、將心比心、竭誠為客戶服好務。”程芸說道。

　　近年來，六盤水市“涼都”的名氣越來越大，每年夏天都是六盤水市的旅遊旺季，各大賓館、酒店遊客爆滿，布草洗滌業務量也比平時增加了近1倍。為給賓館、酒店提供優質的服務，程芸大部分時間都吃住在洗衣房，每天工作時間長達16個小時以上。

　　去年“六馬”（2019年六盤水市夏季國際馬拉鬆）期(qi)間(jian)，高(gao)強(qiang)度(du)的(de)工(gong)作(zuo)導(dao)致(zhi)程(cheng)芸(yun)體(ti)力(li)透(tou)支(zhi)，同(tong)事(shi)勸(quan)她(ta)回(hui)去(qu)休(xiu)息(xi)。可(ke)看(kan)到(dao)堆(dui)積(ji)如(ru)山(shan)的(de)布(bu)草(cao)和(he)等(deng)著(zhe)取(qu)衣(yi)服(fu)的(de)人(ren)，還(hai)有(you)接(jie)二(er)連(lian)三(san)催(cui)促(cu)送(song)布(bu)草(cao)的(de)電(dian)話(hua)，程(cheng)芸(yun)實(shi)在(zai)放(fang)心(xin)不(bu)下(xia)，始(shi)終(zhong)堅(jian)守(shou)在(zai)崗(gang)位(wei)上(shang)。

　　都說一旦步入洗滌行業，從此便和節假日“絕緣”。這些年，隨著“瑞泰洗滌”品牌影響力越來越大、洗滌業務不斷擴展，程芸幾乎把時間和精力全部奉獻給了崗位。程芸“舍小家、顧大家”的奉獻精神，感動著身邊的同事，也感動著行業裏許許多多的人。

　　工友們這樣評價程芸：“以前在鋼鐵產線上軋製鋼筋，如今在服務業裏為客戶服務，程芸是企業改革背景下職工成功轉崗的最好例證。”程芸卻說：“我隻是水鋼眾多轉崗職工中最普通的一員，是在單位的培養、工友的幫助和家人的理解與陪伴下，才一路走到了今天。”

　　麵對未來，程芸心有期許：“我將和工友們一起，始終堅持一流的服務質量，用貼心的服務，不斷幫助水鋼瑞泰擴大‘瑞泰洗滌’的品牌影響力，在平凡的崗位上發出耀眼的光芒！”

　　《中國冶金報》（2020年12月23日 08版八版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

下一篇：新鋼資源科技公司開展冬季“五防”工作

版權說明

【1】凡本網注明"來源：中國冶金報—中國鋼鐵新聞網"的所有作品，版權均屬於中國鋼鐵新聞網。媒體轉載、摘編本網所刊作品時，需經書麵授權。轉載時需注明來源於《中國冶金報—中國鋼鐵新聞網》及作者姓名。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
【2】凡本網注明"來源：XXX（非中國鋼鐵新聞網）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網讚同其觀點，不構成投資建議。
【3】如果您對新聞發表評論，請遵守國家相關法律、法規，尊重網上道德，並承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
【4】如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯係的。電話：010—010-64411649