本報記者 梁樹彬 王春亮

　　5月28日~6月1日，以“冰雪機遇與城市發展”為主題的2019nianzhongguoguojifuwumaoyijiaoyihuishijingshanshougangyuanqufenhuichangxiliehuodongchenggongjuban，shougangfuwubaozhanggongzuoshoudaogejieguangfanchengzan。chusedefuwubaozhang，zhengzaichengweishougangbeijingyuanqudixiangshijiedeyizhangjinmingpian。

　　一年前的6月5日
，首鋼正式成為北京2022年nian冬dong奧ao會hui和he冬dong殘can奧ao會hui官guan方fang城cheng市shi更geng新xin服fu務wu合he作zuo夥huo伴ban，躋ji身shen北bei京jing冬dong奧ao組zu委wei最zui高gao級ji別bie讚zan助zhu商shang。一yi年nian來lai
，首shou鋼gang以yi高gao度du的de責ze任ren感gan和he使shi命ming感gan
，無wu論lun從cong項xiang目mu建jian設she到dao景jing觀guan提ti升sheng、從隊員訓練到重大活動，還是從餐飲住宿到醫療交通
，都正在構築起高質量、高標準服務保障工作的牢固基石，助力北京冬奧會辦成一屆精彩
、非凡、卓越的奧運盛會。

　　經受“大考” 為服務冬奧做鋪墊

　　shougangbeijingyuanqushibeijingdongaozuweibangongheguojiadongjiyundongxunlianzhongxinsuozaidi，yeshidongaohuaxuedatiaotaixiangmubisaidi。yinianlai，shougangzaiquanlizuohaofuwudongaochoubanhexiangmujianshedetongshi，haiyuanmanwanchengleduoxiangzhongdahuodongdefuwubaozhanggongzuo
，shunlichengbanleyipigaoshuipingdebingxuesaishi，jiedainengli

、組織能力
、運營能力經受住了一次又一次的“大考”。

　　2018年6月4日~8日(ri)
，國(guo)際(ji)奧(ao)委(wei)會(hui)平(ping)昌(chang)冬(dong)奧(ao)會(hui)冬(dong)殘(can)奧(ao)會(hui)總(zong)結(jie)會(hui)在(zai)首(shou)鋼(gang)北(bei)京(jing)園(yuan)區(qu)成(cheng)功(gong)舉(ju)辦(ban)，首(shou)鋼(gang)圓(yuan)滿(man)完(wan)成(cheng)此(ci)次(ci)重(zhong)大(da)國(guo)際(ji)性(xing)大(da)會(hui)的(de)服(fu)務(wu)保(bao)障(zhang)任(ren)務(wu)。首(shou)鋼(gang)人(ren)因(yin)此(ci)收(shou)獲(huo)了(le)自(zi)信(xin)，收(shou)獲(huo)了(le)寶(bao)貴(gui)經(jing)驗(yan)，這(zhe)在(zai)首(shou)鋼(gang)轉(zhuan)型(xing)發(fa)展(zhan)曆(li)程(cheng)中(zhong)具(ju)有(you)裏(li)程(cheng)碑(bei)的(de)意(yi)義(yi)。

　　今年1月15日
，“2019中芬冬季運動年”開幕式在首鋼園舉行，這是今年首鋼北京園區承接的一次國家級別的冰雪盛會。首鋼集團成立領導小組和6個專業保障小組
，製訂安全保障方案，確保了開幕式的圓滿成功。

　　今年4月6日


，2019年國際冰聯女子冰球世界錦標賽甲級B組賽事在首鋼冰球館舉行。這是首鋼冰球館落成後迎來的首個國際A級賽事。首鋼園運動中心作為場地方，除保障賽事基礎設施外
，還提供了安保、保潔、觀眾服務等專業配套服務，受到組委會、運動員和觀眾的多方好評。

　　此外，首鋼園區還圓滿完成2018中國花樣滑冰俱樂部聯賽總決賽、北京市第一屆冬季運動會“三項”賽事、2018-2019世界壺聯冰壺世界杯總決賽、2018-2019賽季KHL（大陸冰球聯賽）北京賽區比賽
、外國駐華使節招待會、京交會“一帶一路”全球青年領袖活動
、第七屆中國舞蹈節等重要活動的組織協調和服務保障工作，園區影響力不斷擴大。

　　保障冬奧 打造精品力作

　　為保障冬奧，首鋼承擔了多項冬奧項目建設任務，打造了一項又一項精品力作。

　　西十冬奧廣場全部建成投用。首鋼西十冬奧廣場是北京2022年冬奧會籌辦、舉辦的中樞，這裏的建築物主要利用煉鐵筒倉、liaocanggaizaojiansheercheng，tixianlegongyeyicunyuxiandaiyuansudewanmeironghe。jiezhimuqian，shougangxishidongaoguangchangxiangmuquanbujianchengtouyong
，manzuledongaozuweibangongjihuiyi、展示等功能性配套服務要求。

　　老廠房變身“四塊冰”助力冬奧。首鋼利用精煤車間老廠房
，在保留原有建築的基礎上，通過修複、改造等方式，建設成為冰壺、花樣滑冰、短道速滑3座國家隊訓練館
，將老廠區內的運煤車站改造為國際一流的冰球場館

，這4個場館並稱為首鋼“四塊冰”，呈現出前所未有的“工業特色冰雪場館”風貌。2018年6月，短道速滑
、花樣滑冰、冰壺3座冬奧訓練場館建設工作全部完成；2018年12月“第四塊冰”——首鋼冰球館通過施工驗收，滿足國家隊備戰冬奧的訓練要求。

　　冬奧滑雪大跳台項目建設在緊鑼密鼓地進行中。首鋼滑雪大跳台項目計劃在今年完成主體施工，賽道於今年底具備舉辦測試賽條件，2021年具備正式比賽條件。首建投公司緊盯項目關鍵時間節點，組織各單位統籌推進，努力做到保護風貌、賽時需要、賽後利用三者的統一。

　　此外
，原來的首鋼三高爐空壓站等4個工業建築，曆時2年改建而成的首鋼工舍精品酒店，成為北京冬奧組委辦公區的配套服務設施；2019年3月28日，作為“北京2022年冬奧會官方接待飯店”之一的首鋼園香格裏拉酒店項目啟動；首鋼還在形成非常優越的地麵交通


、軌道交通方麵全力推進。

　　奉獻冬奧 提供高品質服務

　　首鋼承擔著為冬奧組委、國家冬訓中心提供物業、餐飲、交通
、安保、體育設施、後勤供應等保障服務任務，力求將一流的服務質量、服務效率
、服務環境展現給世界。

　　首鋼園區服務公司按照“專業化、標準化、國際化”標準，打造高品質服務。一是建立“5341”高效的溝通協調機製，即要求各崗位做到：“5”，接到客戶電話後5分鍾反應到位；“3”，一般問題30分鍾內解決；“4”，30分鍾無法解決的
，須向客戶口頭解釋，並在4小時內最終解決
；“1”，需協調外部單位解決的
，應於1日ri內nei向xiang客ke戶hu做zuo出chu書shu麵mian答da複fu。二er是shi用yong心xin做zuo細xi做zuo實shi個ge性xing化hua服fu務wu。為wei提ti升sheng服fu務wu能neng力li
，首shou鋼gang園yuan區qu服fu務wu公gong司si每mei月yue對dui領ling班ban及ji一yi線xian員yuan工gong進jin行xing服fu務wu技ji能neng禮li儀yi培pei訓xun。三san是shi為wei確que保bao設she備bei穩wen定ding順shun行xing

，做zuo好hao後hou方fang保bao障zhang。四si是shi提ti供gong高gao端duan商shang務wu用yong餐can服fu務wu。五wu是shi開kai設she冬dong奧ao班ban車che專zhuan線xian。六liu是shi創chuang辦ban進jin口kou商shang品pin免mian稅shui店dian。

　　北大首鋼醫院做好醫療服務工作。2019年國際冰聯女子冰球世界錦標賽甲級B組比賽4月6日~12日在首鋼園區運動中心冰球館舉行

，北京大學首鋼醫院作為醫療定點救治醫院
，相繼為來自我國和拉脫維亞、韓國等國的運動員進行了緊急救治，圓滿完成了比賽期間運動員救治工作。這為北京大學首鋼醫院服務好冬奧會積累了寶貴的經驗。

　　用“智慧”提升服務保障能力。隨著北京冬奧組委
、國家冬訓隊入駐首鋼北京園區，首鋼積極投身保障“智慧園區”建設。2018年10月31日，首鋼集團和中國聯通簽約，雙方將攜手把首鋼園打造成為國內首個5G智慧園區。2018年10月16日，首鋼園自動駕駛服務示範區啟動儀式在首鋼園僑夢苑舉行。按照規劃，奧運前（2020年）
，園區內無人車將有10餘輛，覆蓋區域為首鋼園區北區；奧運中（2022年），無人車將有100餘輛，覆蓋區域同樣為首鋼園區北區；奧運後（2025年），無人車將有1000餘輛
，覆蓋區域為首鋼整個園區
，服務範圍涉及15萬人口，社會資本將配合首鋼園區發展規劃
，助力將其打造成北京市創新園區。

　　作為首鋼的自動化信息化單位
，首鋼自動化信息技術有限公司圍繞能環互聯網、雲計算中心、國際通信樞紐等領域進行了深入研究和技術儲備
，承擔起冬奧組委辦公基地以及園區北區的相關項目建設，全力打造國際先進、世界一流的現代化辦公區域和智慧建築管控品牌。

　　《中國冶金報》（2019年06月18日 02版二版）