聽用戶講首鋼“服務經”
2026-04-16 04:59:03
本報記者 楊立文 通訊員 李舒白 薑林憲 張泓濤
端午節假期後的首個工作日,《中國冶金報》記者來到上海浦東大道巨洋大廈9層,隻見上海首鋼鋼鐵貿易有限公司的工作人員腳步不停、電話不斷,忙碌的景象讓人印象深刻。據了解,今年1月—5月份,在嚴峻的市場形勢下,上海首鋼鋼鐵貿易有限公司的銷量比去年同期還多了58萬噸。
“市場形勢嚴峻,但不等於沒有市場。我們開展工作的核心就是‘一切圍著市場轉’。”
“首鋼始終堅持產品向高端、服務向終端、品牌向前端,在銷量不斷提高的同時,贏得了用戶的廣泛認可和高度信賴。”
“不斷優化產品結構、提高產品質量和服務水平,不斷加強合作,形成一種‘你中有我、我中有你’的紐帶關係,用戶就一定願意與我們合作。”
“有人把市場比作大海,闖海者要有搏擊風浪的體魄和勇氣。我們會繼續依靠品質贏用戶,依靠品牌贏天下。”
……
在深入探訪上海首鋼鋼鐵貿易有限公司及首鋼京唐華東、華南市場的中厚板用戶後,銷量逆勢增長的原因漸漸浮現。
“通過一次次‘解難濟困’,
我們與用戶間的距離更近了”
weilegenghaodifuwuyonghu,shougangjingtangxietongshouganggufenyingxiaozhongxindekehudaibiao,anzhaofuwuquyujizhizequanxianjinxingfenjiguanli,jiangjishufuwurenyuanyukehudaibiaoanzhaoquyujiyonghujinxinghuapian,bangding“服務共同體”,規定不同的工作任務與權限,加快對用戶需求的響應速度。
華東、華南地區是我國經濟最活躍和最發達的地區,擁有全國最大的鋼材交易市場,物資交易量大。2008年,首鋼在華東地區成立第一家區域性銷售服務機構——上海首鋼鋼鐵貿易有限公司。“我們的產品擁有良好的口碑,在這裏很受歡迎。首鋼也在這裏交到了很多朋友。”上海首鋼鋼鐵貿易有限公司總經理王同海告訴《中國冶金報》記者。
跟隨上海首鋼鋼鐵貿易有限公司銷售代表的腳步,《中國冶金報》記者來到首鋼忠實合作夥伴之一、國內知名海上風電配套設備製造供應商——江蘇海力風電設備科技股份有限公司(簡稱“江蘇海力”)總部。在這裏,《中國冶金報》記者了解到,2015年至今,江蘇海力與首鋼開展了深度合作。2019年至今,江蘇海力與首鋼京唐為多項大型海上風電項目合作供貨。
尤其是在江蘇海力承接的國電投海上風電項目中,針對項目方工期緊、訂單包括大量超長寬鋼板等需求,首鋼京唐第一時間安排生產計劃,各工序全力以赴、tonglihezuo,zaizuiduanshijianneiwanchengleshengchanrenwu,tongshidapozoushuiludechanggui,jiangyunshufangshigaiweiqiyun,bingtiqiananpaicheliangzaichengpinkudenghou,zuidachengdujieshengshijian,quebaochanpinjishisongdakehu。
談及與首鋼的合作,江蘇海力總經理許成辰感慨萬千:“江蘇海力一路走來所取得的成績離不開首鋼的支持,特別是在海上風電“搶裝潮”期qi間jian,首shou鋼gang幫bang我wo們men克ke服fu了le種zhong種zhong挑tiao戰zhan,為wei我wo們men搶qiang占zhan市shi場chang提ti供gong了le強qiang大da助zhu力li。未wei來lai,我wo們men期qi待dai能neng夠gou繼ji續xu與yu首shou鋼gang保bao持chi密mi切qie的de合he作zuo關guan係xi,開kai拓tuo更geng多duo的de合he作zuo機ji會hui。”
江蘇海力副總經理宋紅軍回憶說:“buguanduokunnan,shougangjingtangdejishufuwurenyuanzongshijianchidaoxianchangduijiefuwu,bangwomenjiejuelexuduonanti。shougangbujinchanpinzhiliangguoying,fuwuyefeichangdaowei,womenzhijiandehezuoyizhihenshunchang。womenyuanyushougangzheyangxinyuhaodegonghuoshangchangqihezuoxiaqu!”
“合作過程中,解用戶燃眉之急的例子有很多。通過一次次‘解難濟困’,我wo們men與yu用yong戶hu間jian的de距ju離li更geng近jin了le,用yong戶hu把ba我wo們men當dang成cheng朋peng友you,會hui及ji時shi與yu我wo們men溝gou通tong交jiao流liu。這zhe樣yang,我wo們men就jiu能neng第di一yi時shi間jian掌zhang握wo市shi場chang動dong向xiang,開kai發fa出chu市shi場chang需xu要yao的de產chan品pin。”首鋼京唐銷售管理部熱軋產品銷售室副主任劉陽說。
“選擇首鋼,
就是為了使我們的供應鏈更穩定”
深圳市地處華南,是中國改革開放以來第一個經濟特區,如今已發展成為全國乃至全球矚目的國際化城市。在這裏,《中國冶金報》記者拜訪了首鋼的“新朋友”、招商局集團有限公司(簡稱“招商局”)二級公司——招商局工業集團有限公司(簡稱“招商工業”)。
招商工業是招商局旗下海洋裝備製造業務板塊的資源整合和管理平台,業務主要包括船舶維修改裝、海工裝備製造、船舶製造以及海洋裝備配套服務等。
2021年5月份,上海首鋼鋼鐵貿易有限公司通過客戶的推介引薦,入圍招商局重工集采平台並完成注冊。2022年2月份,首鋼首次中標招商局金陵鼎衡船舶公司LPG(液化石油氣)船用壓力容器罐鋼供應項目。與傳統的全壓式LPG船相比,該船所需產品為歐標調質高強鋼,產品抗拉強度下限達到770兆帕,要求在零下40攝氏度滿足80焦耳以上的低溫衝擊性能,同時要求產品具有優良的焊接性能,生產難度非常高。
供貨期間,從初期的技術要求溝通到後期的合同執行、產品交付,首鋼京唐中厚板團隊每一步都精益求精,最終保質保量地按時完成了生產任務。這也是首鋼京唐首次在LPG船用高強鋼領域實現千噸以上的批量供貨。
機遇加真誠,質量加服務,首鋼贏得了用戶的信任。緊跟著,各項訂單合同接踵而來……2022年6月份,首鋼京唐向招商局金陵鼎衡船舶公司供應9Ni鋼;2023年,首鋼京唐為招商局金陵造船廠供應超高強海工鋼……
“與首鋼的合作以金陵鼎衡船舶公司為基礎,進一步擴大到了招商工業全範圍的合作。如今,我們的合作範圍已覆蓋全國7個基地9個船廠,涉及珠三角、長三角、渤海灣以及中國香港等地區的市場。”招商工業高級經理丁偉偉說。
“選擇首鋼,就是為了使我們的供應鏈更穩定。無論是前期的商務與技術交流,還是後期的生產安排、售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)和(he)現(xian)場(chang)施(shi)工(gong),首(shou)鋼(gang)都(dou)給(gei)予(yu)了(le)非(fei)常(chang)大(da)的(de)支(zhi)持(chi)。首(shou)鋼(gang)的(de)市(shi)場(chang)研(yan)發(fa)和(he)生(sheng)產(chan)聯(lian)動(dong)都(dou)很(hen)到(dao)位(wei)。在(zai)研(yan)發(fa)階(jie)段(duan),首(shou)鋼(gang)領(ling)導(dao)親(qin)自(zi)帶(dai)隊(dui)來(lai)到(dao)深(shen)圳(zhen)進(jin)行(xing)交(jiao)流(liu)研(yan)討(tao),技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)還(hai)及(ji)時(shi)趕(gan)到(dao)揚(yang)州(zhou)現(xian)場(chang)進(jin)行(xing)實(shi)地(di)交(jiao)流(liu)。在(zai)合(he)作(zuo)階(jie)段(duan),首(shou)鋼(gang)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)的(de)降(jiang)本(ben)需(xu)求(qiu)做(zuo)了(le)很(hen)多(duo)工(gong)作(zuo)。由(you)於(yu)9Ni鋼的特殊性,我們在選擇產品廠家時非常慎重,但首鋼拿出了許多特殊情況的應對方案及備用方案,深深打動了我們。”談及首鋼的產品和服務,丁偉偉邊說邊豎起了大拇指,“首shou鋼gang的de產chan品pin既ji能neng保bao證zheng按an期qi交jiao付fu,又you符fu合he各ge項xiang性xing能neng要yao求qiu。特te別bie值zhi得de稱cheng讚zan的de是shi,首shou鋼gang還hai針zhen對dui產chan品pin特te點dian專zhuan門men設she計ji了le包bao裝zhuang,並bing安an排pai專zhuan人ren到dao現xian場chang指zhi導dao、幫助裝卸貨物。此外,首鋼在用戶市場、經營、聯動等方麵的機製也非常完善。”
智者借力而行,合作是為了走得更遠。丁偉偉對與首鋼的合作充滿信心:“心(xin)齊(qi)則(ze)聚(ju)。首(shou)鋼(gang)與(yu)招(zhao)商(shang)局(ju)都(dou)是(shi)百(bai)年(nian)企(qi)業(ye),擁(yong)有(you)深(shen)厚(hou)的(de)文(wen)化(hua)積(ji)澱(dian)和(he)共(gong)同(tong)的(de)報(bao)國(guo)理(li)念(nian)。眼(yan)下(xia),招(zhao)商(shang)工(gong)業(ye)正(zheng)在(zai)積(ji)極(ji)滿(man)足(zu)綠(lv)色(se)低(di)碳(tan)發(fa)展(zhan)要(yao)求(qiu),開(kai)展(zhan)新(xin)能(neng)源(yuan)汽(qi)車(che)運(yun)輸(shu)船(chuan)、船chuan板ban減jian薄bo減jian重zhong等deng研yan發fa。我wo們men期qi待dai與yu首shou鋼gang京jing唐tang在zai高gao強qiang特te種zhong材cai料liao研yan發fa方fang麵mian開kai展zhan進jin一yi步bu的de合he作zuo。在zai後hou續xu的de合he作zuo中zhong,雙shuang方fang可ke以yi通tong過guo打da通tong數shu據ju的de方fang式shi,提ti高gao效xiao率lv和he資zi源yuan利li用yong率lv,減jian少shao浪lang費fei,實shi現xian共gong贏ying發fa展zhan。”
《中國冶金報》(2024年06月18日 08版八版)
來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網
編輯:宋玉錚
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