本報記者 李巍 通訊員 梁夢穎

　　2023年nian以yi來lai，河he鋼gang集ji團tuan張zhang宣xuan科ke技ji瞄miao準zhun行xing業ye發fa展zhan趨qu勢shi，緊jin盯ding市shi場chang新xin需xu求qiu，將jiang科ke技ji創chuang新xin和he技ji術shu進jin步bu作zuo為wei提ti升sheng核he心xin競jing爭zheng力li的de主zhu要yao抓zhua手shou，以yi客ke戶hu需xu求qiu變bian化hua作zuo為wei改gai進jin方fang向xiang和he創chuang新xin動dong力li
，發fa力li產chan品pin升sheng級ji、結構調整
、工藝優化、質量改善等工作，擦亮張宣科技品牌“金名片”。

　　2023年，該公司角鋼銷售量達19.3萬噸，其中合乎國網
、南網高標準要求的高售價品種占比53%；特種材料產銷量同比提升260%，銷售額同比增長394%。2024年，該公司聚焦客戶需求，持續發力產品創新提質工作，不斷增強品牌勢能。

　　以客戶需求為改進方向

　　2024年1月7日，走進張宣科技金屬材料公司型材產線
，當班人員正在將一張紅色的標識牌掛在剛剛下線的角鋼產品上。“你看
，這張紅牌就是重點客戶
、重點工程用鋼的‘身份證’。”張宣科技金屬材料公司技術質量科責任工程師劉振的話語中帶著幾分神秘，“每批掛紅牌的產品都可以‘享受特殊待遇’。”

　　“掛紅牌”是該公司為重點客戶製訂的特殊舉措，為進一步提升產品市場影響力和客戶滿意度
，張宣科技專門製訂下發《重點客戶、重點工程用材管理規定》，接到這類訂單後，各部門在信息傳遞、生產組織協調、質量控製、物流規劃等環節分別確立“一對一”包保人員
，“一站式”為客戶服務，全力滿足客戶需求。

　　2024年伊始，該公司就接到湖南某重點客戶一筆200餘噸角鋼追加訂單，銷售部門立即提報《重點客戶

、重點工程申報表》，由技術係統審核通過後，馬上按照客戶“個性化”需求量身定製技術方案
，抓緊時間組織生產。翻開劉振的筆記本，上麵詳細記錄著他與客戶經過深度溝通後製訂的具體技術要求。“該客戶對產品彎曲度和扭轉度的要求遠高於其他訂單產品的標準。但客戶的需求就是我們的改進方向
，必須全力滿足。”劉振說。

　　在zai生sheng產chan過guo程cheng中zhong
，該gai公gong司si嚴yan格ge按an照zhao技ji術shu要yao求qiu控kong製zhi，加jia密mi取qu樣yang次ci數shu，及ji時shi調tiao整zheng料liao型xing。同tong時shi
，他ta們men還hai自zi製zhi了le一yi種zhong檢jian驗yan工gong具ju
，對dui下xia線xian角jiao鋼gang幾ji何he尺chi寸cun
、表麵質量做到“支支必檢”
，確保產品彎曲度和扭轉度達到客戶要求。

　　“我們把每一次重點訂單的完成都當作一次‘考試’，經過大家共同努力，終於交出了一份讓客戶滿意的答卷。”劉振臉上露出了微笑。

　　截至目前
，張宣科技累計向該客戶供貨角鋼近千噸，各項指標均達到要求
，收獲客戶滿滿的讚許。

　　以客戶需求為創新動力

　　“貴公司鍛造的異型耐高溫承力件樣品表麵質量和尺寸控製精度均達標，可以進行下一步生產了。”2024年1月8日，張宣科技技術中心特種材料研究室主任馬瑞楠接到了江蘇某高端客戶的反饋電話，心裏十分高興。

　　說起服務該客戶的過程，馬瑞楠打開了話匣子：“在zai此ci之zhi前qian
，我wo們men和he該gai客ke戶hu已yi有you過guo合he作zuo，生sheng產chan的de一yi批pi應ying用yong於yu航hang空kong航hang天tian領ling域yu的de耐nai高gao溫wen承cheng力li件jian得de到dao了le客ke戶hu的de高gao度du認ren可ke。於yu是shi
，該gai客ke戶hu表biao明ming了le進jin一yi步bu合he作zuo意yi向xiang，提ti出chu了le異yi型xing件jian鍛duan造zao的de製zhi作zuo要yao求qiu。可ke是shi
，我wo們men以yi前qian從cong沒mei有you做zuo過guo鍛duan造zao異yi型xing件jian產chan品pin。”馬瑞楠一時之間犯了難，沒想到客戶帶著圖紙親自上門拜訪並提出要求，但這也讓他堅定了信心：“一定要敢於嚐試
，滿足客戶新需求，拿下這筆訂單！”

　　此ci後hou
，馬ma瑞rui楠nan帶dai領ling張zhang宣xuan科ke技ji金jin屬shu材cai料liao公gong司si的de技ji術shu團tuan隊dui與yu客ke戶hu深shen度du溝gou通tong，了le解jie客ke戶hu所suo想xiang所suo需xu
，共gong同tong製zhi訂ding合he理li的de鍛duan造zao工gong藝yi方fang案an。他ta們men利li用yong數shu控kong車che床chuang合he理li控kong製zhi變bian形xing位wei置zhi、壓下量
、每火次尺寸等指標
，再按照表麵工藝要求進行拋光。為滿足客戶對變形量的要求，該技術團隊還開展了異型件鍛造變形工藝、表麵加工精度等攻關，最終鍛出了客戶需要的異型件樣品。

　　“隻有‘以客戶為中心’，真正地了解客戶，關注他們的需求變化，才能不斷創新、不斷突破。”馬瑞楠介紹
，他們向客戶提供高品質的產品與服務不僅贏得了客戶點讚，還堅定了客戶長期合作的信心。

　　jiejueleyigenanti
，xindewentiyoubaizailemaruinanmianqian，guoquzheleichanpindoushishiyongzhenkongluyelian，suizhedingdanliangchixuzengchang
，zhenkongludechannengyibunengmanzukehuxuqiu。“我們結合模具鋼生產經驗與該產品成分氣體要求，首次使用電爐冶煉並一次性試生產成功。”馬瑞楠興奮地說。數據表明，該產品無缺口衝擊功達300焦耳以上，退火組織穩定控製在AS1—AS5範圍內，達到行業先進水平。

　　《中國冶金報》（2024年02月08日 04版四版）