本報記者 李瑞 通訊員 高益芳

　　10月15日
，河鋼石鋼為華東一客戶生產的300噸(dun)高(gao)端(duan)礦(kuang)用(yong)鋼(gang)全(quan)部(bu)順(shun)利(li)發(fa)貨(huo)完(wan)畢(bi)，這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhe)河(he)鋼(gang)石(shi)鋼(gang)高(gao)端(duan)客(ke)戶(hu)開(kai)發(fa)又(you)攻(gong)下(xia)一(yi)城(cheng)。這(zhe)份(fen)訂(ding)單(dan)的(de)背(bei)後(hou)
，凝(ning)聚(ju)著(zhe)河(he)鋼(gang)石(shi)鋼(gang)銷(xiao)售(shou)中(zhong)心(xin)汽(qi)車(che)鋼(gang)公(gong)司(si)副(fu)總(zong)經(jing)理(li)郭(guo)曉(xiao)博(bo)與(yu)技(ji)術(shu)
、開發、生產團隊人員一年多來的辛苦和汗水。

　　在接受《中國冶金報》記者采訪時，郭曉博仍清楚地記得他與這家客戶那簽訂合同時的情景。9月4ri
，nanfangmouchengchezhanxiyumengmeng，taxinqingquegewaiminglang。takuaibuzouchuzhantai，gubudezhouchelaodunheyantuxiumeidejiangnanfengjing
，chengchezhibenkehudeshengchanxianchang。

　　不到1分鍾就吃了“閉門羹”

　　2018年

，郭曉博第一次走訪這家客戶，他清楚地記得精心準備的10分鍾介紹，不到1分鍾就吃了“閉門羹”。

　　“我們公司對你們的產品不感興趣！”客戶的拒絕幹脆利落。

　　曆史總是驚人的相似
，3年前郭曉博開發的第一個客戶也是這樣拒絕他的
，但他沒有放棄，依舊悉心維護，最終從初期10噸樣鋼到如今1600噸的穩定供貨，與客戶的合作實現了由量到質的改變。贏得客戶認可的同時，郭曉博在銷售之路上走得愈發穩健。

　　天生心態好，又有股子韌勁
，郭曉博對客戶的拒絕總能坦然處之。“沒關係，我肯定不是第一個被拒絕的

，但我想做第一個被接受的。”他迅速調整計劃，準備再次的拜訪。

　　“要積極拓展華東區域高端軸承鋼和54鋼的市場份額。”河鋼石鋼領導在區域走訪時的叮囑時時在郭曉博的耳畔響起。

　　華hua東dong地di區qu製zhi造zao業ye比bi較jiao集ji中zhong
，而er河he鋼gang石shi鋼gang所suo生sheng產chan的de高gao端duan礦kuang用yong鋼gang是shi煤mei礦kuang行xing業ye用yong鋼gang的de高gao端duan品pin種zhong之zhi一yi，市shi場chang開kai發fa潛qian力li非fei常chang大da。為wei此ci，河he鋼gang石shi鋼gang還hai專zhuan門men成cheng立li了le“高端礦用鋼研發”攻關小組
，不斷優化提升鋼材力學性能、疲勞性能等指標，以技術進步推動與更多高端客戶的更高層次的合作。

　　雖(sui)然(ran)此(ci)前(qian)郭(guo)曉(xiao)博(bo)已(yi)經(jing)開(kai)發(fa)了(le)多(duo)家(jia)客(ke)戶(hu)，但(dan)他(ta)不(bu)想(xiang)躺(tang)在(zai)過(guo)去(qu)的(de)功(gong)勞(lao)簿(bu)上(shang)。為(wei)了(le)爭(zheng)取(qu)到(dao)更(geng)多(duo)與(yu)客(ke)戶(hu)合(he)作(zuo)的(de)機(ji)會(hui)，他(ta)搜(sou)集(ji)整(zheng)理(li)了(le)一(yi)份(fen)華(hua)東(dong)區(qu)域(yu)未(wei)開(kai)發(fa)的(de)礦(kuang)用(yong)機(ji)械(xie)客(ke)戶(hu)名(ming)單(dan)。位(wei)於(yu)南(nan)方(fang)某(mou)城(cheng)的(de)這(zhe)家(jia)客(ke)戶(hu)進(jin)入(ru)他(ta)的(de)視(shi)野(ye)。該(gai)公(gong)司(si)是(shi)煤(mei)礦(kuang)機(ji)械(xie)部(bu)件(jian)的(de)專(zhuan)業(ye)化(hua)生(sheng)產(chan)企(qi)業(ye)，對(dui)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)準(zhun)入(ru)門(men)檻(kan)都(dou)非(fei)常(chang)高(gao)
，一(yi)旦(dan)指(zhi)定(ding)了(le)供(gong)應(ying)商(shang)，客(ke)戶(hu)便(bian)不(bu)會(hui)輕(qing)易(yi)切(qie)換(huan)。鐵(tie)壁(bi)銅(tong)牆(qiang)般(ban)的(de)供(gong)應(ying)壁(bi)壘(lei)

，讓(rang)很(hen)多(duo)試(shi)圖(tu)打(da)入(ru)這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)的(de)企(qi)業(ye)望(wang)而(er)卻(que)步(bu)。拿(na)下(xia)訂(ding)單(dan)贏(ying)得(de)客(ke)戶(hu)信(xin)任(ren)，難(nan)度(du)不(bu)亞(ya)於(yu)攻(gong)克(ke)一(yi)座(zuo)堡(bao)壘(lei)。

　　“越是有挑戰性，越是有成就感。”擔任汽車鋼公司副總經理時間不長的郭曉博將此次開發客戶作為自己成長曆練的一次機會，他借助河鋼石鋼全方位、立體化的客戶服務保障體係

，充滿信心地投入了戰鬥。

　　客戶被他的韌勁兒打動

　　每個月，郭曉博都會去拜訪這家客戶。在介紹產品的過程中，郭曉博摒棄了原有的產品介紹方式，加入了對工藝路線
、加jia工gong方fang式shi的de講jiang解jie。雖sui然ran該gai客ke戶hu沒mei有you合he作zuo的de意yi向xiang
，但dan眼yan前qian這zhe位wei白bai淨jing靦mian腆tian的de小xiao夥huo子zi給gei工gong作zuo人ren員yuan留liu下xia了le好hao的de印yin象xiang。經jing過guo多duo次ci接jie觸chu，該gai客ke戶hu終zhong於yu被bei郭guo曉xiao博bo這zhe種zhong鍥qie而er不bu舍she的de韌ren勁jin兒er所suo打da動dong
，2018年7月份

，答應進行先期樣鋼實驗。

　　雖然隻是樣鋼生產
，但河鋼石鋼生產
、技術部門都高度重視

，多部門聯合作戰迅速按照該客戶的需求組織了樣鋼生產。2018年8月15日，凝聚著生產、技術
、銷售等多部門心血的樣鋼送至客戶手中
，經過檢測，指標全部符合客戶要求。

　　今年6月yue份fen
，郭guo曉xiao博bo再zai次ci到dao這zhe家jia客ke戶hu產chan線xian走zou訪fang，當dang得de知zhi現xian有you供gong應ying商shang的de後hou期qi服fu務wu出chu現xian問wen題ti
，這zhe家jia客ke戶hu有you增zeng加jia供gong應ying商shang的de意yi向xiang後hou
，他ta及ji時shi將jiang信xin息xi反fan饋kui大da區qu經jing理li劉liu俊jun利li及ji銷xiao售shou中zhong心xin領ling導dao。河he鋼gang石shi鋼gang領ling導dao也ye給gei予yu高gao度du關guan注zhu和he支zhi持chi，為wei增zeng進jin該gai客ke戶hu對dui公gong司si的de了le解jie，公gong司si領ling導dao帶dai隊dui來lai到dao客ke戶hu產chan線xian進jin行xing走zou訪fang
，同tong時shi開kai發fa人ren員yuan為wei客ke戶hu生sheng產chan提ti供gong了le更geng具ju針zhen對dui性xing的de指zhi導dao，全quan方fang位wei服fu務wu深shen深shen打da動dong了le客ke戶hu。

　　經曆了一年多的辛苦耕耘，今年8月份，郭曉博收到了一個令他興奮的消息———該客戶首次決定將300噸高端礦用鋼交由河鋼石鋼來生產。9月份，該客戶首次下達300噸高端礦用鋼訂單。河鋼石鋼快速調整生產計劃，為該客戶的訂單開辟“綠色通道”，從排產到軋製每個細節都嚴格把控。現在，這300噸高端礦用鋼雖然發貨了，但我會跟蹤產品使用情況，向客戶了解需要改進的方向。”郭曉博時刻關注著產品的進展。

　　憑借著出色的業績，郭曉博作為河鋼石鋼“強激勵”政策的第一批收益者
，獲得10000元獎勵
，成為銷售係統學習的榜樣。

　　“這是一份榮譽，更是一種鞭策。我將再接再厲
，不辜負領導和同事對我的這份信任。”郭曉博認真地說。

　　《中國冶金報》（2019年10月30日 04版四版）