近年來，河鋼集團張宣科技離退休職工管理部工會緊緊圍繞離退休中心工作
，以夯實基礎管理、強化職工培訓、開展勞動競賽為抓手
，多措並舉推動各項工作提質增效，為維護離退休職工隊伍和諧穩定提供了有力保障。

　　夯實基礎管理
，提升服務效能

　　該部工會始終將基礎管理作為工作的重中之重，通過完善製度、優化流程、細化標準，不斷提升服務離退休職工的質量和效率。一方麵，修訂《離退休職工服務管理辦法》
，明確職責分工
，規範服務流程
，確保各項工作有章可循

；另一方麵，建立數據化信息管理平台
，及時更新完善離退休職工電子檔案，實現精準化、個性化服務。此外，工會定期開展滿意度調查
，收集職工意見建議
，持續改進工作方法，切實提升離退休職工的獲得感和幸福感。

　　強化職工培訓，增強隊伍素質

　　為wei適shi應ying新xin時shi代dai離li退tui休xiu服fu務wu工gong作zuo的de新xin要yao求qiu，該gai部bu工gong會hui高gao度du重zhong視shi職zhi工gong能neng力li提ti升sheng
，通tong過guo多duo種zhong形xing式shi開kai展zhan培pei訓xun學xue習xi。一yi是shi組zu織zhi專zhuan題ti學xue習xi班ban
，邀yao請qing專zhuan家jia講jiang授shou老lao年nian心xin理li學xue、溝通技巧等課程，幫助職工掌握服務技能；二是開展“老帶新”結對幫扶，由經驗豐富的老職工傳授工作經驗
，促進年輕職工快速成長；三san是shi鼓gu勵li職zhi工gong參can加jia行xing業ye交jiao流liu活huo動dong，學xue習xi先xian進jin管guan理li經jing驗yan，拓tuo寬kuan工gong作zuo思si路lu。通tong過guo係xi統tong培pei訓xun，職zhi工gong隊dui伍wu的de專zhuan業ye素su養yang和he服fu務wu水shui平ping顯xian著zhu提ti升sheng，為wei高gao質zhi量liang開kai展zhan工gong作zuo奠dian定ding了le堅jian實shi基ji礎chu。

　　開展勞動競賽，激發工作活力

　　為營造比學趕超的良好氛圍，離退休職工管理部工會創新開展“服務標兵”“崗位能手”等勞動競賽活動

，將競賽內容與日常工作緊密結合，從服務態度、工作效率、創新舉措等方麵進行綜合評比。競賽中
，職工們熱情高漲
，紛紛亮出“絕活”

，湧現出一批業務精湛、責任心強的先進典型。通過競賽，不僅激發了職工的工作熱情，也促進了服務質量的整體提升。（劉萬芳）