以用戶為中心創新打造營銷鐵軍
——山鋼股份全麵深化營銷改革紀實

2026-04-16 00:27:32

　　本報通訊員劉芳朱宏政趙越

　　“營銷改革必須加速加力、狠抓落實、及早見效。”自去年7月份開始，山鋼集團副總經理，山鋼股份黨委書記、董事長王向東就如是要求道。

　　山鋼股份營銷總公司堅定不移貫徹新發展理念，以用戶為中心，啟動“打鐵鑄魂、生態重塑、進軍深藍”三大工程，深入推進體製機製改革，探索創新多樣化營銷模式，在縱深發展、多點突破的創新改革中迎頭向前，奮力塑造新優勢。

　　體製改革改出“新氣象”——

　　實施“大部室”製突出市場導向、用戶導向、專業導向

　　1月份，加入營銷隊伍僅3個月的山鋼股份營銷總公司華東銷售公司的員工周續，成功拿下國內某大型無縫鋼管企業的長期合作訂單；特鋼銷售部員工亓遠緊盯市場，參與開發T11新品種高端管坯鋼，實現了噸鋼“千元利”的盈利水平……從營銷“小白”到營銷“能手”，周續和亓遠通過競聘分別成為營銷戰線的47名營銷“新兵”中的一員，經過半年多的風雨淬煉，逐步在營銷戰場嶄露頭角。

　　2022年，47名新職工加入營銷大家庭、75名營銷尖兵充實營銷一線、15家區域銷售公司完成注銷整合、26個組織機構壓減至22個……一支優化、精簡、高效的營銷隊伍為山鋼股份營銷改革注入了強勁活力。

　　“實施‘大部室’製營銷體製改革，突出市場導向、用戶導向、專業導向，強化效率提升、風險防控和一體化運行，是結合山鋼實際情況進行的一次流程再造。”山鋼股份營銷總公司人力資源部部長賈衛東表示。

　　今年初以來，山鋼集團“打造中國北方最具競爭力鋼鐵強企”的目標路徑更加清晰。作為營銷“龍頭”，山鋼股份營銷總公司把深化體製改革、強化隊伍建設、樹立營銷鐵軍新形象作為首要目標。

　　無數次的交流互動、千餘份走訪報告、60餘份定製化服務方案……近半年來，山鋼股份營銷總公司新成立的用戶服務部克服各種困難第一時間到場為用戶解疑釋惑，各區域公司經理24小時服務用戶，品種部帶領產銷研專家定期為用戶攻關……

　　體製改革，喚起了鐵軍擔當，“以用戶為中心”的理念被變成了實實在在的行動。一封封感謝信、一麵麵錦旗、一聲聲稱讚，全國各地的終端用戶回饋著山鋼人的溫暖、貼心和全方位服務。

　　4月份，國內某重點用戶急需16.11噸5毫米厚的熱軋帶鋼。時間緊、任務重，山鋼股份營銷總公司立即成立協調專班，接到任務當晚完成軋製，連夜判定入庫，協調運輸……不到20個小時，承載著山鋼誠意的16.11噸“大大卷”就交付到了用戶手中。

　　機製改革改出“新成效”——

　　開展“分道賽馬” 讓全員動起來、跑起來、衝起來

　　“破壁壘”，能者上庸者下；“除界限”，職工能進能出；“賽業績”，收入能增能減……山鋼股份營銷總公司以改革的思路破除深層次機製障礙，全方位激發營銷活力。

　　破解“能上不能下”用人機製。山鋼股份營銷總公司在全麵完成機構優化調整的基礎上，實行“全體起立”競爭上崗，壓減管理崗位，搭建人才培養“雙向”通道。“這次實行大範圍、深層次的‘起立’‘坐下’，打破了多年來‘能上不能下’的思維模式。最新搭建的職工‘雙向’發展通道，讓我找準了自己的定位，可以心無旁騖地搞營銷技術積累了。”該公司營銷管理部主任營銷師程麗娟感慨道。

　　優化隊伍結構，建立“員工能進能出”的良性流動機製。該公司不斷修訂完善人員“三定”方案，根據經營運作、改革發展需要等，結合工作實際統籌考慮定員設置；構建“紅線”觸碰退出、績ji效xiao考kao核he退tui出chu等deng多duo元yuan退tui出chu機ji製zhi。同tong時shi，該gai公gong司si積ji極ji引yin進jin新xin生sheng力li量liang，將jiang競jing爭zheng上shang崗gang人ren員yuan範fan圍wei擴kuo大da至zhi山shan鋼gang股gu份fen，吸xi收shou優you秀xiu青qing年nian人ren才cai，為wei營ying銷xiao隊dui伍wu增zeng添tian新xin活huo力li。

　　推行全員績效管理創新實踐，實現職工收入能增能減。山鋼股份營銷總公司建立“一人一表”業績指標體係，由上而下，逐級分解、層層支撐。“同一賽道，第一名與最後一名相差近10000元，靠指標掙績效，有實在業績才有發言權。在這種氛圍下，大家都鉚足勁往前衝。”山鋼股份營銷總公司華北銷售公司經理王國棟表示。“開展‘分道賽馬’評價考核，跑得贏，真獎勵；跑不贏，不光考核，還得‘動票子’‘挪位子’‘騰椅子’。‘賽馬’讓全體領導幹部動起來、跑起來、衝起來，加速形成‘賽馬爭先、萬馬奔騰’的發展之勢。”山鋼股份營銷總公司首席營銷師王增強介紹。

　　打破“鐵飯碗”、破除“舒適圈”，為有為者搭台，讓慵懶者下台，一係列動真碰硬的機製創新為應對市場嚴寒、逆勢創效蓄滿了能量。

　　今年初以來，山鋼股份營銷總公司的營銷鐵軍接連拿下多個“大單”“強單”，4萬餘噸重點橋梁鋼用於雄商高鐵黃河特大橋建設，華北銷售公司再次成功搶下國內某大型煤礦機械企業3萬餘噸產品訂單，海上風電鋼產品成功進軍中國南海，耐低溫俄標槽鋼助力俄羅斯某大型造船廠工程建設……

　　模式變革變出“新天地”——

　　構建“品種+區域”營銷新模式釋放“1+1＞2”效應

　　當好帶動者、領跑者，不斷彰顯行業鏈主風範，是山鋼股份營銷總公司創新改革的另一鮮明導向。

　　持續深化“五位一體”商業模式創新，強化“供產協同、產銷平衡、內外銷一體化”，深入推進定製化服務體係，山鋼股份營銷總公司切實發揮資源優化、產線整合、基地協同的指揮中樞作用，不斷增強戰略資源和區域市場掌控能力。

　　握指成拳，協同攻堅。4yuefen，zaishijiechaojigangjishuqianyanshuipingdexiliegangzhongzhiyidegaojibienaihougangshengchanjiaofuzhong，shanganggufenyingxiaozonggongsichanxiaoyanxietongzuozhan，jindinggehuanjiecuoshiluodi，tianbuleshangangnaihougangxiliechanpinkongbai。

　　與此同時，山鋼股份營銷總公司按照“品種主責、區域主銷、片區主協、管理支撐”的改革定位，積極構建職責清晰、價值一致、敏捷服務的“品種+區域”營銷新模式。該公司75名“營銷尖兵”擔當有為、開疆拓土，深耕區域一線；各品種部當好品種銷售“總管家”，強化產品研究，實化產品經營，為營銷一線提供強力支撐。

　　搶占終端、進軍高端，走向深海、逐夢藍海，山鋼股份營銷總公司營銷鐵軍們勇於探索、積極實踐，全身心投入到市場開拓中，“品種+區域”逐步釋放“1+1＞2”的效應。

　　國內某大型造船企業實現船板獨家供貨，汽車鋼產品成功打入國內知名車企製造商，9Ni鋼、海上風電鋼訂單量實現全新突破，引入新客戶412家，現貨產品全麵上線歐冶平台，其中3月份特鋼現貨產品線上單月銷量創新高。第一季度以來，山鋼股份營銷總公司重點用戶銷售增量達到30.2萬噸，同比增長36.8%，將重點用戶作為“戰略資源”經營的理念得到充分詮釋。

　　“我們將持續深化改革創新，以用戶為中心，提升服務水平、實化產品經營、瞄準終端高端、拓寬營銷渠道，全力成為山鋼創效主力和創新“引擎”，為實現山鋼集團‘爭上遊、走在前’目標做出更大貢獻。”山鋼股份營銷總公司黨委書記、總經理郭偉達表示。

　　《中國冶金報》（2023年06月13日 04版四版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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