近年來，隨著華南先進裝備產業園逐步建設完善，大量金屬加工企業進入園區，並依托韶鋼產品發展壯大。為服務好家門口的客戶群體
，韶鋼提出要快速響應園區客戶需求，打造五分鍾工作圈，把服務送上門、技術做到家，真正實現與客戶互利共贏。

　　華南先進裝備產業園內韶鋼一家工業線材重點客戶近日反饋，該公司購買的韶鋼4月份生產的Φ20mm規格易切削鋼盤條加工異常，希望韶鋼協助解決。

　　收到反饋當日11:35，韶鋼製造管理部、特軋廠相關技術、業務人員到達客戶現場。經了解
，本次客戶使用Φ20mm規格盤條冷拉12角直棒
，為首次試製產品
，由於此前未生產過，出現問題後不敢繼續生產。

　　與客戶技術人員交流後，韶鋼相關技術、業務人員首先協同客戶對盤條的尺寸公差、表麵質量等進行確認
，基本排除是原材料（韶鋼盤條產品）質量問題造成加工異常。根據缺陷特征，判斷問題點在於加工過程存在外物擠壓，結合缺陷規律性間隔長度
，計算出相應滾輪直徑，初步鎖定異常來自成(cheng)品(pin)矯(jiao)直(zhi)輥(gun)區(qu)域(yu)。為(wei)進(jin)一(yi)步(bu)查(zha)找(zhao)原(yuan)因(yin)，現(xian)場(chang)決(jue)定(ding)試(shi)驗(yan)拉(la)拔(ba)一(yi)卷(juan)盤(pan)條(tiao)，拉(la)拔(ba)過(guo)程(cheng)逐(zhu)一(yi)檢(jian)查(zha)各(ge)部(bu)位(wei)表(biao)麵(mian)情(qing)況(kuang)，最(zui)終(zhong)發(fa)現(xian)第(di)八(ba)矯(jiao)直(zhi)輥(gun)內(nei)側(ce)出(chu)現(xian)拉(la)花毛刺狀缺陷
，問題原因清楚明了。經修磨缺陷位置，並調整矯直輥壓下量
，12:10產線恢複正常，成品質量達到客戶控製目標。

　　通過現場調查，順利解決了客戶問題，同時向客戶介紹了韶鋼設備點檢維護、過鋼通道管理等經驗
、方法。客戶對韶鋼用心打造五分鍾工作圈的做法讚賞有加，對本次提供的技術服務十分滿意，希望韶鋼後續在鋼鐵產品
、設備管理、檢測技術等方麵為客戶做培訓交流，提升產品競爭力，共同麵對當前嚴峻的市場形勢。（周楠　張永）