抗疫不馬虎心中有客戶
——看河鋼承鋼黨員如何發揮先鋒模範作用

2026-04-16 04:05:34

　　本報通訊員田海霞張誌會實習記者馬國君　　

　　“各產線作業區要加強廠房封閉性管理，對進出產線人員進行體溫檢測和排查登記，形成公司、分廠到崗位的聯防聯控機製，嚴防死守，營造穩定有序的生產經營環境；充分發揮黨員先鋒帶頭作用和黨支部戰鬥堡壘作用，層層宣傳科學防控知識，加強思想教育，營造人人參與、群防群治的良好局麵。”近日，河鋼承鋼黨委書記、董事長耿立唐在生產一線檢查指導新冠肺炎疫情防控工作時指出。

　　在(zai)河(he)鋼(gang)承(cheng)鋼(gang)工(gong)程(cheng)公(gong)司(si)，有(you)一(yi)大(da)批(pi)黨(dang)員(yuan)在(zai)這(zhe)場(chang)疫(yi)情(qing)阻(zu)擊(ji)戰(zhan)裏(li)挺(ting)身(shen)而(er)出(chu)，在(zai)做(zuo)好(hao)自(zi)身(shen)嚴(yan)密(mi)防(fang)控(kong)的(de)同(tong)時(shi)，立(li)足(zu)本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)，充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)黨(dang)員(yuan)的(de)先(xian)鋒(feng)模(mo)範(fan)帶(dai)頭(tou)作(zuo)用(yong)，帶(dai)頭(tou)防(fang)控(kong)、帶頭服務客戶，抗疫、保產“兩手抓”，用實際行動確保特殊時期河鋼承鋼生產經營秩序穩定。

　　楊華僑：隔離不斷的技術服務

　　“楊工，有個緊急問題向你求助。我在發文係統流程裏將文件轉成PDF後又進行了再次修改，現在PDF無法生成，該怎麼解決呢？”2月11日ri一yi早zao，身shen處chu湖hu北bei疫yi區qu的de河he鋼gang承cheng鋼gang工gong程cheng公gong司si信xin息xi技ji術shu流liu程cheng係xi統tong運yun維wei主zhu管guan師shi楊yang華hua僑qiao，接jie到dao了le河he鋼gang承cheng鋼gang內nei部bu客ke戶hu的de求qiu助zhu電dian話hua。楊yang華hua僑qiao在zai電dian話hua裏li一yi邊bian與yu客ke戶hu溝gou通tong，一yi邊bian通tong過guo遠yuan程cheng係xi統tong為wei客ke戶hu解jie決jue問wen題ti。

　　此前已經3年未回湖北荊州老家的楊華僑，今年春節選擇了回老家探親，不曾想趕上新冠肺炎疫情暴發，楊華僑的老家被封村。“不能如期回到崗位，客戶服務該怎麼進行？”楊華僑思考片刻後，撥通了主管領導孫韜的電話。楊華僑從事河鋼承鋼係統流程運維工作10yunian，shenweiyiminglaodangyuan，taquanchengcanyuhejianzhenglehegangchenggangxitongliuchengdefazhan，juyouzhashideyewujineng。yanghuaqiaoxinxikehudexindedaolesuntaodekending。yushi，yanghuaqiaozailaojiazuohaoyanmifangkongdetongshi，tongguoyuanchengxitongruqiweikehutigongjishufuwu。

　　在回老家之前，楊華僑就把單位的座機設置呼叫轉移至自己的手機，還在隨身攜帶的筆記本電腦上安裝了“河鋼承鋼移動辦公”軟件，準備隨時隨地為客戶提供技術服務。“BPM係統是河鋼承鋼重要的流程管理係統，河鋼承鋼各項管理文件流轉審批都在該係統進行，所以技術服務必須及時、有效。”楊華僑說道。

　　2月11日一整天，楊華僑在筆記本上密密麻麻地記錄了兩頁，有用戶權限調整、公文流轉、電子印章、yewushenpiliuchengtiaozhengheyouhua，haiyoudianjianxitongnengfouzhengchangfangwendenggezhongwenti。meijiejueyigewenti，yanghuaqiaojiuzaiwentihoumiandayigegou。zaiweihegangchenggangneibukehutigongjishufuwudetongshi，yanghuaqiaohaixinxiwaibukehu。yanghuaqiaochunjieqianfuzedeliaoningfuyuankuangyexiangmu，youyuyiqingbeizhongduan，danshiyanghuaqiaoyukehudegoutongquecongweizhongduan。meitian，tadouhuihekehujinxingdianhuagoutong，yijukehudexuqiubuduantiaozhengwanshanfuwufangan，shikeweiyiqingjieshuhouxunsuweikehutigongjishufuwuzuozhunbei。

　　“疫情下，隔離的是病毒，卻隔離不了我們服務客戶的熱情，作為一名技術人員，這是我應盡的責任。”楊華僑麵對客戶的點讚說道。

　　王小生：守護特殊期的設備“健康”

　　2月11日ri一yi大da早zao，河he鋼gang承cheng鋼gang工gong程cheng公gong司si焦jiao化hua作zuo業ye區qu黨dang支zhi部bu黨dang員yuan王wang小xiao生sheng來lai到dao了le值zhi班ban室shi。這zhe幾ji天tian下xia來lai，佩pei戴dai口kou罩zhao已yi成cheng為wei了le他ta的de一yi個ge習xi慣guan。他ta快kuai速su換huan好hao勞lao動dong保bao護hu用yong品pin，測ce量liang完wan自zi己ji的de體ti溫wen，將jiang數shu值zhi寫xie在zai記ji錄lu本ben上shang，並bing對dui值zhi班ban室shi各ge個ge角jiao落luo進jin行xing消xiao毒du。40分鍾過後，到了交接班時間，王小生又給組內每一名職工測量體溫；完成交接班後，他又馬不停蹄地開始了每天的設備點檢工作。

　　“我是一名黨員，帶頭嚴密防控、帶頭維護好設備是我義不容辭的責任。”王小生說到了，更做到了。今年44歲、有著15年黨齡的王小生，時刻以一名優秀共產黨員的標準約束自己，入黨誓詞更是銘記於心、實踐於行。在抗疫情的戰役中，王小生主動請纓承擔起了作業區的防控重任，他還將家中的消毒液、口罩等防疫用品帶到了班組，利用私家車免費接送班組職工上下班，並利用工餘時間為班組職工講解防疫常識。

　　在做好自身和作業區嚴密防控的同時，王小生每天還雷打不動地開展設備點檢工作。春節期間，王小生通過點檢，有效地鎖定了3項設備提升點，並充分發揮專業技術優勢，自主完成了焦爐氧化鋯線路防爆改造、4號焦爐荒煤氣自動放散係統改造、生化汙水深度淨化設備狀態診斷監控係統改造的重任，有效確保了疫情時期設備的“健康”，獲得了服務單位的一致好評。

　　吳迪：通信業務服務不打烊

　　2月11日ri，河he鋼gang承cheng鋼gang工gong程cheng公gong司si通tong信xin營ying業ye廳ting相xiang比bi往wang日ri十shi分fen安an靜jing，但dan該gai營ying業ye廳ting業ye務wu辦ban理li電dian話hua異yi常chang繁fan忙mang。作zuo為wei一yi名ming黨dang員yuan，該gai營ying業ye廳ting業ye務wu員yuan吳wu迪di謹jin記ji黨dang員yuan的de責ze任ren與yu義yi務wu，耐nai心xin地di接jie通tong每mei一yi個ge業ye務wu電dian話hua，為wei每mei一yi名ming電dian話hua客ke戶hu辦ban理li相xiang關guan業ye務wu。僅jin僅jin一yi個ge上shang午wu，吳wu迪di就jiu在zai網wang上shang為wei13名客戶辦理了機頂盒授權、寬帶繳費等業務，並為2名家電客戶提供服務。

　　從營業廳窗口服務到電話業務服務，這是該公司通信作業區黨支部抗擊疫情、fuwukehudeyixiangjucuo。qichu，yingyetingchuangkourenyuanliuliangjiaoda，shiyiqingfangkongdezhongdianquyu。youzhezhashiyingxiaoyewunenglidewudi，tichujiangtongxinchuangkouyewubianweidianhuayewu，zheyangzuobujinshidekehuzubuchuhujiukeyibanlijidingheshouquan、寬帶密碼修改、寬(kuan)帶(dai)續(xu)費(fei)等(deng)業(ye)務(wu)，還(hai)有(you)效(xiao)地(di)控(kong)製(zhi)了(le)疫(yi)情(qing)風(feng)險(xian)。吳(wu)迪(di)還(hai)針(zhen)對(dui)寬(kuan)帶(dai)新(xin)客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)入(ru)網(wang)人(ren)身(shen)份(fen)證(zheng)驗(yan)證(zheng)這(zhe)一(yi)情(qing)況(kuang)，提(ti)出(chu)在(zai)營(ying)業(ye)廳(ting)門(men)口(kou)安(an)裝(zhuang)一(yi)部(bu)電(dian)話(hua)機(ji)和(he)一(yi)部(bu)刷(shua)卡(ka)機(ji)。新(xin)用(yong)戶(hu)隻(zhi)需(xu)到(dao)營(ying)業(ye)廳(ting)門(men)口(kou)就(jiu)可(ke)以(yi)辦(ban)理(li)入(ru)網(wang)業(ye)務(wu)。

　　針對客戶購買電器的需求，吳迪提出開設“河鋼承鋼通信”微信公眾號，客戶隻需關注微信公眾號，就可以挑選線下在售的家電、手機數碼產品、家居安防、網絡產品等，且每一款產品都有詳細的視頻介紹，給客戶身臨其境的購物體驗，受到了客戶的一致好評。

　　“作為一名黨員，做好抗擊疫情時期的通信服務，是我的使命和責任。”吳迪說道。

　　王連：身在疫區心在客戶

　　每天上午10點利用學習強國App視頻會議功能，同河鋼集團戰略企劃部、河鋼數字公司相關人員召開“河鋼數字化平台”研yan發fa項xiang目mu進jin度du會hui，成cheng了le河he鋼gang承cheng鋼gang工gong程cheng公gong司si信xin息xi管guan控kong作zuo業ye區qu黨dang員yuan王wang連lian近jin段duan時shi間jian的de一yi項xiang重zhong要yao工gong作zuo。此ci時shi的de王wang連lian正zheng在zai湖hu北bei省sheng荊jing州zhou市shi自zi我wo隔ge離li，在zai做zuo好hao自zi身shen嚴yan密mi防fang控kong、每天定時上報體溫外，王連所負責的信息開發項目從未停止過。

　　去年底，憑借過硬的信息開發技術，王連成為了研發“河鋼數字平台”子項目——gonggongfuwupingtaixiangmujingliderenxuan。tadailingtuanduizhankailexitongkaifagongzuo。jinnianchunjieqijian，bendasuanzhengyuechuwufanhuihebeishengchengdeshidewanglian，yinweihubeishengjingzhoushifengcheng，daluanletayuanbendejihua。“雖然身處荊州，但我的技術服務決不能因為疫情而耽擱。”王連一邊在老家進行嚴密防控，一邊展開了研發工作。

　　即使身處異地，王連也一直利用遠程辦公係統進行研發工作，與項目組其他人員通過學習強國App視頻會議功能及時溝通。“我們完全有信心按原計劃完成全部開發工作，新一代信息技術平台很快會在河鋼集團各個子公司生根開花。”王連自信地說。

　　《中國冶金報》（2020年02月20日 02版二版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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